5月26日，易到用车官方微博发布信息称，服务器凌晨遭到连续攻击，因此给用户使用带来严重的影响，攻击导致易到核心数据被加密，服务器宕机。此外，攻击者索要巨额的比特币相要挟。

此前，有易到用户称，账户余额被强制清零，默认支付方式也从余额支付改为微信或支付宝支付。5月22日，易到用车曾就当日的用户余额清零风波作出解释，表示乘客端APP发生了系统故障。

公开信息显示，易到用车运营主体为北京东方车云信息技术有限公司（下称“东方车云”）。据投资界信息，其于10年获得100万美元真格基金天使轮投资，此后A轮至D轮资方包括高通、晨兴资本、创新工程、宽带资本、携程、DCM资本、新加坡政府投资，并获得中信银行占轮投资，最近于2018年8月获得赫美集团投资。易到车主用户的提现问题也由来已久。据报道，易到近期从资本方获数千万资金用于解决司机提现问题，有报道称，相关资方为韬蕴资本。

根据企查查信息，公司法人王菲同时持有公司33.82%股份，东方车云目前有两条失信被执行记录。

自2017年起，比特币勒索病毒WannaCry席卷全球，众多公共服务机构以及民营企业的计算机遭到攻击，并被要求支付比特币来解锁被加密的文件。如今，相关安全威胁逐渐平息，以比特币为赎金的攻击仍时有发生。近期，开源及私有软件项目的托管平台GitHub私有库被攻击，根据用户收到的勒索信，这些程序员的源代码被下载并存储到了攻击者的服务器上，受害者被要求在10天内往指定账户支付0.1比特币，否则将公开代码或以其他方式使用。

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