今年8月份以来，因押金难退，退款专线无法拨通，酷骑单车遭到用户大面积投诉。昨日，中国消费者协会致信酷骑(北京)科技有限公司(以下简称“酷骑公司”)，称截至12月11日，已收到关于酷骑公司投诉21万人次。据初步调查，该公司大量收取消费者押金，并挪作他用，出现押金退还难问题，至今仍有数亿资金尚未退还。

11月14日，一辆酷骑单车被遗弃在花坛里。酷骑单车频现押金退款难引发消费者集体维权。新京报记者浦峰摄

中国消费者协会致信酷骑公司，要求配合有关部门的调查取证，做好善后处理

今年8月份以来，因押金难退，退款专线无法拨通，酷骑单车遭到用户大面积投诉。昨日，中国消费者协会致信酷骑(北京)科技有限公司(以下简称“酷骑公司”)，称截至12月11日，已收到关于酷骑公司投诉21万人次。据初步调查，该公司大量收取消费者押金，并挪作他用，出现押金退还难问题，至今仍有数亿资金尚未退还。

酷骑公司数亿资金尚未退还

昨日，中国消费者协会在其官网发布了《致酷骑公司及相关责任人的公开信》，信中称，今年8月下旬以来，酷骑公司因押金、预付资金退还出现严重问题，导致消费者大面积投诉，并引发社会广泛关注。

根据北京、四川等地消协和工商、市场监管部门受理消费者投诉情况的不完全统计，截至12月11日，已收到关于酷骑公司投诉21万人次。近期，中国消费者协会也集中收到大量有关酷骑公司的情况反映，截至12月11日，共收到消费者对酷骑公司的投诉咨询电话672人次，请求诉讼信1500余封，消费者诉求主要集中在要求退还押金、预付资金、控告涉嫌集资诈骗等。

信中显示，据初步调查，酷骑公司自2016年11月18日成立以来，认缴资金10亿元，注册用户近1600万，先后投放车辆140余万辆。酷骑公司大量收取消费者押金，并挪作他用，出现押金退还难问题，目前除退还了少部分消费者押金外，至今仍有数亿资金尚未退还。

不仅如此，酷骑公司人为设置押金退还障碍，先单方面关闭网上、电话等退款通道，后关闭酷骑单车总部现场退款通道，并公告成都市某住所为退还押金地点。但经调查，该退款方式子虚乌有，误导了大量消费者持续前往。

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