6月27日，蚂蚁金服宣布向保险行业全面开放技术产品“定损宝”，用AI（人工智能）模拟车险定损环节中的人工作业流程，帮助保险公司实现简单高效的自动定损，这也是图像定损技术首次在车险领域实现商用。

目前，与消费者关系密切的车险是财险公司的主要业务，保费占比超过70%，定损是其中的关键操作环节。在传统理赔流程中，保险公司收到事故照片后，需要核赔、核价，往往最少需要半小时才能确定理赔金额。

而应用深度学习图像识别技术研发的“定损宝”，用AI充当定损员的眼睛和大脑，通过算法识别事故照片，与保险公司连接，几秒内就能给出定损结果，包括受损部件、维修方案以及维修价格，实现简单高效的自动定损，且准确率达到98%以上。“保险公司在应用‘定损宝’后，预计可以减少查勘定损人员50%的工作量。”

蚂蚁金服保险事业群总裁尹铭

蚂蚁金服保险事业群总裁尹铭给记者算了笔账：据估计，每年4500万件的私家车保险索赔案中，“定损宝”能覆盖的纯外观损伤案件占比约在60%，以每单案件的平均处理成本150元计算，有望每年为行业节约案件处理成本20亿元。

统计数据显示，车险行业每年500亿的外观件赔款中，约有10%－20%是因上述两种情况造成的理赔渗漏。“定损宝”或将有效帮助保险公司减少理赔渗漏的比例，帮助保险公司降低理赔运营成本。

“正在进行的商车费改对险企服务能力提出更高要求，尤其中小企业迫切希望通过科技提升服务能力，”全国中小财产保险公司联席会主任童清认为，“定损宝”将有效解决中小险企在偏远地区和高峰时段查勘能力不足的问题。

尹铭现场还透露，除了开放给保险公司外，还将在年内联合合作保险公司推出面向普通用户的定损宝。届时，用户不用在事故现场等待查勘员，自己拍照就可以实现定损，从而“人人都能成为定损员”。在缩短了用户领到理赔款周期的同时，还将估算对次年保费的影响，帮助用户判断是否需要索赔。

据了解，开放成为蚂蚁金服近年来的重要战略之一。继向基金公司、银行开放财富号后，定损宝又成为蚂蚁金服向金融机构开放AI技术的重要应用。蚂蚁金服CEO井贤栋表示，蚂蚁金服过去几年积累的金融云计算、风险管理、人工智能、信用体系等一系列技术能力都会全面向金融机构开放，“成熟一个开放一个”。

尹铭强调，保险作为蚂蚁金服Techfin战略下开放的重要领域，要做的是“保险科技”，未来将专注做技术，“用技术助力保险机构，以此更好地服务个人消费者和中小企业。”此前，蚂蚁金服已经开放了车险分等技术，支持和助力保险行业实现转型升级。

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