随着互联网经济的发展，大众理财意识的增强，金融产品也日益多样化。然而近年来，存款失踪、理财产品遭遇“飞单”、p2p投资频现跑路、银行卡盗刷等案件时有发生。一些金融消费者的权益受到侵害。

12月1日下午，杭州首届金融消费者教育保护峰会在互联网金融大厦举行，现场，市消保委发布了杭州市首份金融消费调查报告，还成立金融消费教育示范基地，挖财、爱贷网等9家金融企业代表宣读了诚信宣言。

针对当前金融消费纠纷频繁现状，杭州市消保委日前开展了“金融消费调查”活动，通过线下和线上500多份问卷调查显示，金融消费者主要集中在31至70岁之间。从调查结果来看，近两成消费者遭受过金融消费侵害，还有13.3%的受访者曾经遭遇过网络金融诈骗。

在金融消费中，消费者享有八大权力，包括知情权、选择权、公平交易权、获得知识权、监督权、索赔权等。73.3%的受访者认为，在金融消费过程中，“知情权”最需要被保护，但超过半数的受访者认为这项权益很难得到保障。

“曾有位老教授，听信推销号称的15%年利率，将卖房所得的300万元拿去买了金融产品，结果先期拿到45万元利息后，这家互联网金融公司就‘消失’了。因为无处拿回本金，老教授急得进了医院。”市消保委秘书长陈杭说，这样的事情不少，“金融消费也属于消费，老百姓买的是服务，享有公平交易权和知情权等。金融公司在推销产品时，必须将风险和收益都告知消费者，这样才能提升互联网金融消费在老百姓中的口碑。”

峰会上，杭州市首个网络金融消费教育示范基地挂牌成立。陈杭秘书长表示，以前，消费教育都是“碎片化”开展的，最好的消费教育是通过一个完整的生态圈，聚集社会各界的力量促进消费教育的自然生长。今后，这个金融消费教育示范基地还将和浙江财经学院、仲裁委、律师协会、消费维权“智库专家团”等形成互动效应，推进消费教育工作的深入开展。

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